Rastrea tu envío con Paquetexpress haciendo click en el siguiente botón:
¿Cómo rastrear mi envío con Paquetexpress?
Es muy sencillo, únicamente necesitas el número de guía o rastreo.
¿Qué es el número de guía de Paquetexpress? Es un código de 10 dígitos y que lo puedes encontrar en el comprobante que te dieron al realizar la entrega del envío en una sucursal de Paquetexpress. También puedes introducir otro número de referencia de la compañía (máximo 30 dígitos).
Pon el número de guía en la casilla del rastreador y dale al buscador. Accede al rastreo online en Paquetexpress:
App de Paquetexpress
Además, puedes hacer el rastreo online de tu envío con Paquetexpress con la APP que existe para ello. La encuentras diponible para dispositivos Android y de marca Apple (iOS).
Teléfono de Paquetexpress
Teléfono de contacto: 800 821 0208
Tarifas y características de los envíos en Paquetexpress
TARIFA EXPRESS
- Tiempo de entrega: se garantiza la entrega al día siguiente hábil de su depósito en una sucursal (entre las 09:00 y las 18:00 horas).
- Támaño máx. permitido: 90 cm (largo) X 90 cm (ancho) x 90 cm (alto).
- Peso máx. permitido: 50 kg.
- Entrega en domicilio con 2 intentos. Si tras realizar el segundo intento no se ha podido entregar el paquete, se dejará comprobante para ir a por él a la sucursal asignada.
- Se puede asegurar el envío.
- Cancelación gratuita del envío siempre y cuando no hay salido de la sucursal donde se realizó el depósito.
TARIFA ESTANDAR
- Tiempo de entrega: se garantiza la entrega dentro de los dos días hábiles posteriores al depósito del envío (entre las 09:00 y las 18:00 horas).
- Támaño máx. permitido: 90 cm (largo) X 90 cm (ancho) x 90 cm (alto).
- Peso máx. permitido: 50 kg.
- Entrega en domicilio con 2 intentos. Si tras realizar el segundo intento no se ha podido entregar el paquete, se dejará comprobante para ir a por él a la sucursal asignada.
- Cancelación gratuita del envío siempre y cuando no hay salido de la sucursal donde se realizó el depósito.
- Horario límite de recolección: antes de las 12 p.m.
TARIFA ECONÓMICA
- Tiempo de entrega: se garantiza la entrega en un plazo de entre 2 a 5 días hábiles (entre las 09:00 y las 18:00 horas).
- Peso máx. permitido: 5000 kg.
- Entrega en domicilio con 2 intentos siempre y cuando el paquete sea menor de 70 kg, si es mayor a ese peso se realizará solo un intento. Si tras realizar los intentos que procedan según el envío no se ha podido entregar el paquete, se dejará comprobante para ir a por él a la sucursal asignada.
- Cancelación gratuita del envío siempre y cuando no hay salido de la sucursal donde se realizó el depósito.
Preguntas frecuentes
¿Cómo realizar una reclamación en Paquetexpress?
Se debe rellenar el formulario que se puede descargar en el siguiente enlace haciendo click aquí.
El formulario rellenado se debe envíar a la dirección de correo electrónico: reclamaciones@paquetexpress.com.mx.
Existe un manual para reclamaciones. Lo puedes descargar aquí.
¿Recolección a Domicilio con Paquetexpress?
Sí, pero consulta antes que tipo de envios la tienen.
¿Llevan los envíos de paquetexpress acuse tx?
Sí, lo puedes obtener además a traves de copia digital del mismo con la firma del destinatario certificando la entrega o también lo puedes sacar en línea. Para ello, debes estar registrado en Customer central.
¿Puedo enviar mi paquete para que llegue en horario fuera del habitual?
Si, existe la opción de poder realizar la entrega fuera del horario convencional, consulta con la compañía.
¿Paquetexpress entrega en Sábados?
Sí, siempre y cuando contrates este servicio de valor añadido.
¿Permite Paquetexpress las recolecciones en Sucursal?
Sí, consulta la que más te conviene por distancia.
