Rastrea tu envío con iVoy haciendo click en el siguiente botón:
¿Cómo rastrear mí paquete con iVoy?
Unicamente necesitas el número de guia que aparece en el correo electrónico o sms que hayas recibido al realizar el deposito de tu envío. Introduce ese número en el rastreador en línea y en un momento puedes ver en que situación se encuentra tu paquete.
iVoy contacto
Dirección central iVoy: Zetina 138, Escandón I Sección, 11800, Ciudad de México.
Número teléfonico: (55) 1253-4869.
Mail de contacto: contacto@ivoy.mx.
Preguntas frecuentes
¿Cómo realizar una reclamación en iVoy?
Existe un formulario donde poder realizar esa reclamación y anexar cualquier archivo que se estime oportuno y que se adjunte a dicha reclamación.
Puedes ir directamente al formulario haciendo click aquí.
Las reclamaciones se deben realizar en un plazo máximo de 10 días hábiles siguientes a la entrega del envío.
¿Cuánto tiempo tarda iVoy en entregar mi envío?
El promedio es de menos de 90 mínutos.
¿Y sino estoy en casa cuando vino el mensajero de iVoy?
El mensajero intenta llamar por teléfono antes para facilitar la entrega pero si aun así no es posible la entrega del envío este dejará un resguardo para ir a recolectarlo a la oficina de iVoy que corresponda. Debe acudir con el INE, pasaporte o licencia de conducir para acreditar tu identidad.
El horario de recolección es de lunes a viernes entre las 09:00 y las 18:00 horas y los sábados entre las 09:00 y las 15:00 horas.
Como máximo el envío permanecera en las oficinas 30 días naturales. Si es perecedero el tipo de mercancias del paquete el tiempo en que estará será de 2 a 5 días, quedando a consideración de iVoy el número exacto de días en función del tipo de mercancia.
¿Puedo transportar animales vivos con iVoy?
No, no está permitido.
¿Se puede modificar la dirección de envío de mi paquete en iVoy?
Siempre y cuando el envío no haya salido de las oficinas.
