Rastrea tu envío en Primera plus haciendo click aquí:
¿Cómo rastrear mi paquete en Primera Plus?
Introduce en el rastreador el número de guía de tu envío o paquete, además del origen y destino del mismo.
Haz click en rastrear y al momento podras ver la situación de tu paquete en tiempo real.
¿Dónde puedo encontrar la guía de mi envío o paquete? Lo puedes ver en cualquier comprobante del envío.
Contacto Primera Plus
Número de teléfono atención a clientes: 477 710 00 60
Tarifas Primera Plus
| TIPO DE ENVIO | PESO DEL ENVIO | DIMENSIONES | TARIFA | TARIFA EXTRA URGENTE |
| CAJA | 0 – 5 kg | 30 + 30 + 30 cm | $225.00 | $285.00 |
| CAJA | 5.1 – 7 kg | 35 + 35 + 35 cm | $295.00 | $355.00 |
| CAJA | 7.1 – 10 kg | 40 + 40 + 40 cm | $365.00 | $425.00 |
| CAJA | 10.1 – 15 kg | 45 + 45 + 45 cm | $410.00 | $470.00 |
| CAJA | 15.1 – 20 kg | 50 + 50 + 50 cm | $495.00 | $555.00 |
| CAJA | 20.1 – 25 kg | 55 + 55 + 55 cm | $595.00 | $655.00 |
| CAJA | 25.1 – 30 kg | 60 + 60 + 60 cm | $700.00 | $760.00 |
| CAJA | 30.1 – 35 kg | 65 + 65 + 65 cm | $780.00 | $840.00 |
| CAJA | 35.1 – 40 kg | 70 + 70 + 70 cm | $845.00 | $905.00 |
| SOBRE | (Solo documentos) | 2 cm de ancho | $170.00 | $230.00 |
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de mercancia no puedo enviar en Primera Plus?
Están prohibidos los siguientes productos:
- Dinero en efectivo
- Cheques
- Metales preciosos
- Vales canjeables
- Vídrio
- Cosas de cristal
- Sustancias y/o líquidos flamables
- Joyas
- Armas y cartuchos
- Tanques vacíos o llenos
- Elementos tóxicos o químicos
¿Envía a domicilio Primeras Plus?
No, la compañía no dispone de este servicio.
¿Qué es el servicio «Ocurre de Primera Plus»?
Es el servicio al que fundamentalmente se dedica la compañía y se basa en que se realiza el envío depositándolo en origen en cualquier central de autobuses de la compañía, con destino hacia otra central de autobuses.
¿Puedo enviar medicamentos?
Sí que se permite este tipo de mercancia pero hay que tener en cuenta varias cosas para que los medicamentos puedan ser enviados:
- Se debe de presentar una copia de la factura de compra
- Se debe presentar una copia de la receta (medicamento controlado).
- Hay que tener en cuenta que hay circunstancias ajenas a la compañía que pueden hacer que el envío se retrase, circunstancias como carreteras cortadas, accidentes, composturas de carretera… Todo medicamento que por ejemplo vaya refrigerado y que por el tiempo de retraso sufra en su composición es responsabilidad del cliente.
- Si se envían cajas de medicamentos se debe anexar a la caja una copia fotostática de la factura y también se debe anexar un permiso de traslado de esos medicamentos.
¿Puedo enviar alimentos con Primera Plus?
Se pueden enviar pero bajo responsabilidad del cliente. Además se deben cumplir los siguientes puntos:
- Los alimentos deben de ir en un paquete y este debe de estar envuelto bien sellado sin que haya ningún derrame.
- Se debe enviar con el envoltorio adecuado para que si los alimentos son o contienen por ejemplo hielo o anticongelantes, lleguen perfectamente a su destino.
- Alimentos tipo pasteles, ollas con comida o líquidos no se pueden enviar.
- La policia federal puede inspeccionar en cualquier momento los envios con alimentos.
- La compañia no se responsabiliza del estado de los alimentos. Hay que tener en cuenta que se van a transportar en lugares sin ventilación o cerca del motor del autobus donde suele haber más calor.
- Si hay retrasos por causas ajenas la empresa no se responsabiliza de si los alimentos llegan en mal estado.
¿Puedo recoger mi envio otro día distinto al dia de llegada del paquete?
Sí, pero hay que tener en cuenta que para que lo pueda recoger debera llevar el número de guía del paquete. Si no lo lleva no se le entregará.
¿Puedo enviar un paquete por cobrar?
No, Primera Plus exige que se abonen todos los servicios por anticipado.
